1. Визначення термінів

Слова «ми», «наш», «сервіс» і «Smart Lab» у цій Політиці конфіденційності відносяться до Smart Lab.

В даній Політиці використовуються такі терміни:

«Послуги»/«Сервіси»/«Продукти» — засоби і матеріали, розроблені й надані Smart Lab для створення, відправлення та керування електронною поштою та іншими повідомленнями, а також інформацією про ваших підписників.

«Учасник»/«Користувач» — особа чи організація, зареєстровані в Smart Lab із метою використання послуг.

«Ви» — відвідувач наших сайтів або користувач послуг Smart Lab. 

«Підписник» — особа, з якою ви контактуєте або будете контактувати у майбутньому, використовуючи наші послуги. Іншими словами, підписник — це користувач, чию електронну адресу додано у вашу адресну книгу або чию інформацію додано у сервіс.

«Персональні дані»/«Персональна інформація» — будь-яка інформація, яка прямо або опосередковано дозволяє ідентифікувати вас або вашого підписника, включаючи, але не обмежуючись: ім'я, прізвище, дата народження, адреса електронної пошти, стать, професія та інші демографічні відомості.

«Адресна книга» — список підписників і будь-яка інформація про них, наприклад: email адреси, імена, дні народження.

2. Загальні положення

Перелік послуг, які ми надаємо, можна знайти на сайті https://smartuplab.com/, його піддомеах і сайтах.

Ця Політика конфіденційності поширюється на дані, отримані на цих сайтах і будь-яких інших сайтах або мобільних додатках, які використовуються або належать Smart Lab (спільно іменуються «сайти»). Сайти включають у себе будь-які веб-сторінки, інтерактивні функції, додатки, віджети, блоги, плагіни соціальних мереж, а також онлайн і оффлайн пропозиції, які посилаються на цю Політику конфіденційності.

Для надання послуг і, як докладніше викладено нижче, ми можемо збирати персональні дані користувача і його підписників.

Ця Політика конфіденційності пояснює, що Smart Lab робить із персональними даними, зібраними при використанні наших сайтів і сервісів. Дія цієї Політики не поширюється на дію компаній, якими ми не володіємо або не контролюємо, чи осіб, які не управляються нами.

Реєструючись в сервісі або використовуючи сервіс будь-яким способом, ви погоджуєтесь і приймаєте умови цієї Політики, Політики використання файлів cookie та інших документів і даєте згоду на збір, обробку, передачу ваших персональних даних відповідно до умов, описаних у Політиці конфіденційності.

Ми навмисне не збираємо і не обробляємо персональних даних осіб, які не досягли повнолітнього віку. Якщо ви не досягли повнолітнього віку (згідно з вашим законодавством), не намагайтеся зареєструватися в Smart Lab або відправити у сервіс свої персональні дані. 

Якщо нам стане відомо, що ми отримали персональні дані від особи, яка не досягла повнолітнього віку (згідно з вашим законодавством), ми в найкоротші терміни видалимо цю інформацію. Якщо у вас є підстави вважати, що такий факт мав місце, зверніться до служби підтримки за адресою: [email protected]

3. Контакти

Якщо ви бажаєте поставити питання, залишити відгук, оновити персональні дані, які зберігаються в Smart Lab, або вас непокоять питання конфіденційності, зверніться до службу підтримки за адресою [email protected]

4. Зміни

Ми постійно намагаємося поліпшувати сервіс, тому можемо періодично змінювати нашу Політику конфіденційності. Ми будемо повідомляти вас про подібні зміни шляхом розміщення новин на сайтах, відправки інформаційної email розсилки і за допомогою інших засобів.

Зверніть увагу, що якщо ви відписалися від електронних листів, в яких ми сповіщаємо про всі зміни в юридичній документації, ви як і раніше несете відповідальність за ознайомлення з ними, оскільки ці юридичні повідомлення регулюватимуть використання вами сервісів Smart Lab. Якщо ви використовуєте сервіси Smart Lab після внесення змін до цієї Політики конфіденційності, це означає, що ви погоджуєтеся з усіма змінами. Наші екземпляри, електронні або збережені інакше, цієї Політики конфіденційності вважаються справжніми, повними, дійсними і такими, що підлягають виконанню версіями цієї Політики конфіденційності, що діє в момент вашого відвідування сайтів.

5. Ваші дані

5.1 Дані, які надає користувач

Ви добровільно надаєте нам персональну інформацію, оформляючи підписку і використовуючи сервіси Smart Lab, консультуючись з працівниками служби підтримки, відправляючи нам email повідомлення, інтегруючи наш сервіс з іншим сайтом або сервісом, або співпрацюючи з нами будь-яким іншим способом. Зібрана інформація про вас і ваших підписників може включати наступне:

Також дані, що ми збираємо, можуть включати стать, професію, місце проживання, історію покупок та інші демографічні відомості.

Надаючи нам цю інформацію, ви погоджуєтеся з тим, що ми її збираємо, використовуємо, передаємо, зберігаємо і розкриваємо згідно з правилами, описаним в розділі «Використання і розкриття персональних даних» та інших пунктах цієї Політики. 

5.2 Дані, які ми збираємо автоматично 

Щоразу, коли ви взаємодієте з сервісом Smart Lab, ми автоматично отримуємо і записуємо інформацію про ваші дії на наших сайтах, використання сервісів і мережеву активність. Така інформація може включати в себе IP-адресу, операційну систему, назву та ID браузера, історію переглянутих сторінок, дані про вашу взаємодію з нашими або іншими сайтами. Збір даних здійснюється за допомогою лог-файлів, файлів cookie та інших технологій відстеження.

Ми можемо отримувати інформацію про те, як і коли ви використовуєте сервіси Smart Lab, зберігати її в лог-файлах або інших видах файлів, пов'язаних з вашим обліковим записом. Ця інформація може включати IP-адресу, час і дату відвідування, використовуваний браузер та дії, які ви робите, користуючись сервісами Smart Lab.

Ми можемо використовувати цю інформацію для підбору релевантного контенту або, виходячи із ваших уподобань, для покращення навігації на сайтах і якості надданя послуг.

Додаткову інформацію про файли cookie та інші технології відстеження наведено нижче і в нашій Політиці використання файлів cookie.

5.3. Файли cookie та інші технології відстеження 

Ми й наші партнери можемо використовувати різні технології, зокрема веб-маяки та піксельні теги, для відстеження переміщень користувачів по наших сайтах, управління сайтами, відображення цільової реклами, а також збору демографічних відомостей про наших користувачів у цілому. Ви можете регулювати використання файлів cookie через налаштування вашого браузера.

Ми співпрацюємо зі сторонніми компаніями з метою показу реклами на наших сайтах або просування нашої реклами на інших. Наші сторонні партнери можуть використовувати файли cookie або подібні технології відстеження для надання вам рекламних оголошень на основі ваших інтересів і сторінок, що ви переглядаєте. Дана Політика конфіденційності не поширюється на використання файлів cookie третіми сторонами, і ми не несемо відповідальності за положення їх політики конфіденційності та дії. Зверніть увагу, що файли cookie, встановлені на ваш користувацький пристрій третіми сторонами, можуть продовжувати відстежувати вашу мережеву активність навіть після того як ви покинули наші сайти або сервіси. Ці сторони можуть також не задовольняти запит «Do Not Track» (Не відслідковувати), увімкнений на вашому користувацькому пристрої або в браузері.

Файли cookie — це дрібні графічні об'єкти з унікальним ідентифікатором, які зберігаються на вашому призначеному для користувача пристрої або браузері при відвідуванні сайтів. Вони дозволяють нам визначити, коли, як і скільки користувачів відвідали наші сторінки і використовували наші сервіси. За бажання ви можете заблокувати або обмежити прийом файлів cookie, змінивши відповідним чином налаштування вашого браузера, але ви повинні враховувати, що деякі функції нашого сервісу стануть недоступними.

Детальніше про використання файлів cookie та інших відстежують технологій див. у Політиці використання файлів cookie.

Політика використання файлів cookie є невід'ємною частиною цієї Політики конфіденційності.

5.4 Інформація про адресну книгу та електронну адресу 

Коли ви створюєте адресну книгу або email розсилку за допомогою сервісу, ми отримуємо доступ до даних всього списку одержувачів вашої адресної книги, а також доступ до змісту листа. 

5.5 Веб-маяки 

Ми використовуємо веб-маяки на наших сайтах і в email розсилках, щоб відстежити активність підписників, наприклад, відкриття і переходи по посиланнях. За допомогою веб-маяків ми можемо вимірювати ефективність наших email кампаній і покращувати наші сервіси для певного сегмента користувачів. Веб-маяки являють собою однопіксельні чисті GIF. Вони фіксують час відкриття листів, вашу IP-адресу, тип вашого браузера і поштового клієнта й інші подібні відомості.

Ми також включаємо веб-маяки в розсилки, які ви відправляєте, використовуючи наші сервіси для створення звітів з ефективності розсилок та дій підписників у рамках розсилок наших користувачів. Подібні дані про ефективність email кампанії також доступні по розсилкам, які ми відправляємо вам. Вони збираються і зберігаються у формі звітів.

5.6 Інформація з інших джерел  

Іноді ми можемо отримувати інформацію про ваших підписників зі сторонніх джерел, як то державний фонд даних, платформи соціальних мереж, бази сторонніх постачальників даних і партнерів. Ми стежимо, щоб збір інформації зі сторонніх джерел відбувався з використанням законних методів. Інформація з цих джерел може включати: демографічні відомості, інформацію по використовуваному пристрою, місцезнаходженню, а також поведінкову інформацію в мережі (дані про використання платформ соціальних мереж, дані профілю вашої сторінки в соцмережах, результати пошуку та посилання). Ми використовуємо інформацію зі сторонніх джерел окремо або в сукупності з іншою інформацією (включаючи персональні дані), щоб створювати для вас релевантний контент, розробляти і пропонувати більш актуальні функції, продукти й сервіси. Smart Lab не збирає, не зберігає і не передає інформацію кінцевого користувача, включно з ідентифікаторами користувача, або особисту інформацію, зібрану на сайтах або в додатках, власником яких Smart Lab не є.

Ми можемо доповнювати ваші персональні дані іншої інформацією, що збирається про вас (наприклад, дані, які ми отримуємо від партнерів) з метою поліпшення нашого сервісу, індивідуалізації контенту і пропозицій продуктів та послуг, які, на нашу думку, можуть вас зацікавити, а також для інших цілей відповідно до цієї Політики конфіденційності. Ми можемо поєднувати персональні дані, одержані від третіх осіб, із даними, що збираються через сайти. У таких випадках до будь-яких отриманих персональних даних будуть застосовуватися положення цієї Політики.

5.6 Анонімна інформація 

Ми можемо створювати записи анонімних даних з персональною інформацією, яка не дозволяє встановити особу користувача. Таку інформацію ми використовуємо для аналізу шаблонів запитів та особливостей використання. Ця інформація допомагає нам поліпшити контент сервісу та навігацію на наших сайтах. Smart Lab залишає за собою право використовувати анонімну інформацію для будь-яких цілей і розкривати її третім особам на власний розсуд.

6. Загальнодоступна інформація і сторонні сайти

Наші сайти можуть містити посилання на сторонні сайти, чия політика конфіденційності може відрізнятися від нашої. Якщо ви передаєте персональні дані таким сайтам, відносно до них діють політики конфіденційності цих сайтів. Ми рекомендуємо самостійно перевіряти і ознайомлюватися з політикою конфіденційності всіх сайтів, які ви відвідуєте.

Наші сайти включають в себе функції і віджети соціальних мереж. Ці функції можуть збирати інформацію про вашу IP-адресу, сторінки, які ви відвідуєте на нашому сайті, а також встановлювати файли cookie на вашому користувацькому пристрої з метою коректної роботи. Функції та віджети соціальних мереж розміщено у третіх сторін або безпосередньо на наших сайтах. Ваші взаємодії з цими функціями регулюються політикою конфіденційності компанії, що надає дану функцію.

7. Використання та розкриття персональних даних

Ми можемо використовувати і розкривати персональну інформацію в наступних цілях:

8. Ваші права щодо персональних даних

Право на доступ 

У цій Політиці конфіденційності перераховано дані, які ми збираємо, та цілі використання цих даних. Ви, чи будь-хто із ваших підписників, можете зв'язатися з нами безпосередньо із запитом отримання доступу до інформації, яку ми зберігаємо про вас, а також до будь-якої інформації, відповідно до ст. 15 Загального регламенту щодо захисту даних (GDPR).

9. Ваші адресні книги

Адресні книги можуть бути створені різними способами, включаючи імпорт контактів через CSV-файли або перенесення з вашого поштового клієнта. Адресні книги зберігаються на безпечному сервері Smart Lab. Ми ні в якому разі не продаємо ваші адресні книги. Якщо хто-небудь з вашої адресної книги поскаржиться або зв'яжеться з нами, ми можемо зв'язатися з цим користувачем у відповідь. Доступ до адресних книг мають виключно уповноважені співробітники. Ви можете завантажити/експортувати адресні книги із Smart Lab у будь-який час.

Ми можемо використовувати і розкривати інформацію ваших адресних книг тільки в цілях, зазначених у розділі Використання і розкриття персональних даних» та інших пунктах цієї Політики.

10. Відстеження email адрес користувачів і підписників 

Електронні адреси відвідувачів або користувачів не записуються на серверах Smart Lab, якщо тільки прямо не вказано інше. Наприклад, ми записуємо адреси, щоб ідентифікувати користувача для використання сервісів чи інструментів, доступних тільки після реєстрації або призначених для обмеженого використання.

Smart Lab не продає і не передає email адреси користувачів третім сторонам. Email адреси та інша інформація, що належить користувачам, носить виключно конфіденційний характер.

Smart Lab зберігає email адреси користувачів для відправки повідомлень, листів з новинами і пропозиціями додаткових послуг.

11. Розкриття персональної інформації третім сторонам

Ми можемо розкривати персональну інформацію в цілях, описаних у цій Політиці, наступним третім сторонам:

Постачальникам послуг 

Іноді ми можемо передавати ваші дані постачальникам послуг, які допомагають нам забезпечувати і підтримувати наші сервіси. Наприклад, коли необхідно надати функцію, яку ви запросили (наприклад, функцію профілів соцмережі). Так само, як усі треті сторони, з якими ми співпрацюємо, постачальники послуг укладають з нами договір, який зобов'язує їх використовувати ваші дані виключно для надання тієї чи іншої послуги сервісу і передбачає їх використання відповідно до цієї Політики конфіденційності.

Партнерам по рекламі 

Ми можемо співпрацювати з третіми сторонами, які надають рекламні послуги й організовують управління і обслуговування дисплейної реклами на нашому або їхніх сайтах. З метою співпраці з цими організаціями ми можемо передавати їм персональні дані. Всі треті сторони, з якими ми обмінюємося цією інформацією, зобов’язані використовувати ваші персональні дані відповідно до цієї Політики конфіденційності. Ми та наші партнери можемо використовувати файли cookie та інші технології відстеження, такі як пікселі і веб-маяки, для збору інформації про вашу активність на наших та інших сайтах з метою розробки персоналізованих рекламних кампаній, заснованих на ваших вподобаннях та діях. Ознайомтеся з Політикою використання файлів cookie.

Платформи соціальних мереж 

Ми можемо передавати ваші дані платформам соціальних мереж відповідно до положень, описаних вище.

Системи СMS, CRM та інші сайти 

Ми можемо передавати ваші дані системам і сайтам, інтегрованим із нашим сервісом на ваш запиту, відповідно до положень, описаних вище.

12. Конкурси

Ми можемо пропонувати участь в опитуваннях, конкурсах чи інших маркетингових заходах на наших сайтах і сторінках у соцмережах (спільно йменованих «акції»). Участь в наших акціях добровільна. Інформація, необхідна для участі в акціях, включає: ім'я та прізвище, фізичну адресу, дату народження, номер телефону, email адресу, ім'я користувача та інші дані. Ми використовуємо ці дані для управління нашими акціями. Ми також можемо, якщо це не заборонено правилами проведення акції або законом, використовувати надану інформацію для підтримки зв’язку із вами і пропозицій наших послуг. Ми можемо передавати ці дані нашим партнерами, постачальникам послуг та іншим організаціям відповідно до положень цієї Політики конфіденційності і правил проведення акції.

13. Зберігання інформації вашого облікового запису

Ми можемо використовувати і розкривати інформацію вашого профілю лише з метою, зазначеною в розділі «Використання і розкриття персональних даних» та інших пунктах цієї Політики.

14. Точність і збереження даних 

Ми будемо зберігати персональні дані, які ми обробляємо від імені наших користувачів, доти, доки це необхідно для надання наших послуг або виконання наших правових зобов'язань, вирішення спорів, запобігання некоректного використання і забезпечення виконання наших угод.

Ми робимо все можливе, щоб ваші дані були точними і актуальними в тій мірі, в якій ви надаєте нам інформацію, що вимагається для цього. У разі зміни даних, ви несете відповідальність за повідомлення нас про це. На ваш запит ми надамо інформацію про те, чи зберігаємо й обробляємо ми ваші персональні дані від імені третіх сторін. Ми будемо зберігати інформацію доти, доки ваш обліковий запис буде дійсний або доки ви користуватиметесь нашими сервісами.

15. Захист ваших персональних даних

Ми вживаємо всіх розумних і належних заходів задля захисту персональних даних від втрати, неправомірного використання та несанкціонованого доступу, розкриття, зміни та видалення, беручи до уваги ризики, пов'язані з обробкою і специфікою персональних даних.

SendPulse не зберігає паролі від облікових записів у доступному форматі й не буде розголошувати або змінювати паролі від облікових записів без дозволу власника облікового запису або відповідальної сторони.

Крім того, будь-яка інформація, зібрана через сайти або в інтернеті, передається з використанням стандартних технологій безпеки та/або методів шифрування, розроблених для захисту інформації наших користувачів від несанкціонованого доступу або неправомірного використання.

Ми рекомендуємо не розголошувати свій пароль і періодично змінювати його задля посилення захисту ваших персональних даних.

Використовуючи наші сайти, ви погоджуєтеся з правилами збору, зберігання, обробки і передачі вашої інформації третім сторонам, яким ми можемо передавати інформацію згідно з положеннями цієї Політики конфіденційності.

Smart Lab гарантує, що будь-які дії, пов'язані з персональними даними, повністю відповідають положенням Загального регламенту щодо захисту даних (GDPR).